كيف يمكن لصاحب مصنع تقديم شكوى لهيئة الاستثمار في مصر

 

يمكن لصاحب المصنع تقديم شكوى إلى **هيئة الاستثمار والمناطق الحرة** في مصر من خلال عدة طرق، وذلك لحل المشكلات المتعلقة بالاستثمار أو المعوقات الإدارية أو القانونية التي تواجهه. إليك الخطوات والإجراءات المتبعة:

### **1. التوجه إلى الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة**

- **العنوان**:  

  مقر الهيئة الرئيسي في القاهرة:  

  **11 شارع الشهيد أحمد حسن، الحي الحكومي، العاصمة الإدارية الجديدة**.  

  (يمكن أيضًا التواصل مع الفروع الإقليمية في المحافظات الأخرى إذا كان المصنع يقع خارج القاهرة الكبرى).

### **2. تقديم الشكوى إلكترونيًا**

توفر الهيئة منصة إلكترونية لتلقي الشكاوى والمقترحات، ويمكن تقديم الشكوى عبر:

- **الموقع الرسمي للهيئة**:  

  [www.gafinet.org](http://www.gafinet.org)  

  أو  

  [www.investinegypt.gov.eg](https://www.investinegypt.gov.eg)  

  (ابحث عن قسم "الشكاوى" أو "خدمات المستثمرين").

- **البريد الإلكتروني الرسمي**:  

  info@gafinet.org  

  أو  

  complaints@investinegypt.gov.eg

### **3. تقديم شكوى عبر مركز خدمات المستثمرين**

- يمكن زيارة **مركز خدمات المستثمرين** التابع للهيئة في مقرها الرئيسي أو الفروع، حيث يتم استقبال الشكاوى وتقديم الدعم القانوني والإداري.

### **4. التواصل عبر الهاتف**

- **الخط الساخن للهيئة**: 16735  

- **أرقام الهاتف الرئيسية**:  

  +202 35355600 - 02 35355700  

### **5. إرسال شكوى مكتوبة**

يمكن إرسال شكوى رسمية مكتوبة عبر الفاكس أو البريد المسجل إلى مقر الهيئة، مع توضيح:

- بيانات صاحب المصنع (الاسم، السجل التجاري، العنوان، الهاتف).

- تفاصيل المشكلة (مع ذكر أي مستندات داعمة مثل عقود أو مراسلات سابقة).

### **6. التوجه إلى وحدة حل منازعات الاستثمار**

- لدى الهيئة **"وحدة فض منازعات الاستثمار"** التي تعمل على حل النزاعات بين المستثمرين والجهات الحكومية بشكل سريع ودون تكلفة كبيرة.

### **7. التنسيق مع جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية**

إذا كانت الشكوى تتعلق بممارسات احتكارية أو منافسة غير عادلة، يمكن التوجه إلى:  

[جهاز حماية المنافسة](https://www.eca.org.eg).

### **نصائح مهمة عند تقديم الشكوى:**

- تأكد من توثيق جميع المراسلات والمستندات المتعلقة بالمشكلة.

- يُفضل الاستعانة بمستشار قانوني متخصص في قوانين الاستثمار المصري (خاصًا إذا كانت القضية معقدة).

- يمكن أيضًا التوجه إلى **المجلس التنسيقي الأعلى للاستثمار** برئاسة رئيس مجلس الوزراء في الحالات الاستثنائية.

بعد تقديم الشكوى، تقوم الهيئة بالرد خلال فترة زمنية محددة (عادةً 15 يومًا عمل)، وقد يتم دعوة صاحب المصنع لجلسات تفاوض أو وساطة لحل المشكلة.

إذا لم يتم حل المشكلة عبر الهيئة، يمكن اللجوء إلى **المحاكم الاقتصادية** أو التحكيم الدولي حسب طبيعة النزاع.